Întrebări Frecvente

Adăugați produsele dorite în coș, accesați pagina de checkout, completați datele de livrare și plată, apoi confirmați comanda. Veți primi imediat un e-mail de confirmare.

Da, dacă comanda nu a fost expediată. Contactați-ne cât mai rapid la [email protected] sau prin telefon, indicând numărul comenzii.

Puteți verifica statusul comenzii din contul dumneavoastră, la secțiunea „Comenzile mele". De asemenea, primiți actualizări prin e-mail la fiecare schimbare de status.

Da, puteți cumpăra ca oaspete fără a crea un cont. Totuși, un cont vă permite să urmăriți mai ușor comenzile și să beneficiați de oferte exclusive.

În Chișinău: 1–2 zile lucrătoare. În restul Republicii Moldova: 2–4 zile lucrătoare. Produsele voluminoase (mobilier) pot necesita un termen mai lung.

Da, livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 1.500 MDL. Sub această valoare, costul livrării este de 79 MDL în Chișinău și 99 MDL în regiuni.

Da, livrăm în toată Republica Moldova. Pentru localități greu accesibile sau zona transnistreană, vă rugăm să ne contactați în prealabil.

Acceptăm plata prin card bancar (Visa, Mastercard), transfer bancar și numerar la livrare (ramburs).

Da. Plățile sunt procesate prin furnizori certificați PCI-DSS, cu criptare SSL. Datele cardului nu sunt stocate pe serverele noastre.

Momentan nu oferim plata în rate prin platformă, dar vă invităm să ne contactați pentru comenzi mari.

Aveți 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a iniția o returnare.

Contactați-ne la [email protected] cu numărul comenzii și motivul returnării. Vă vom trimite instrucțiunile și eticheta de returnare.

Rambursarea se efectuează în 5–7 zile lucrătoare de la recepționarea și verificarea produsului returnat.

Da, toate produsele beneficiază de garanția producătorului. Durata garanției variază în funcție de produs și este specificată în fișa produsului.

Disponibilitatea stocului este afișată pe pagina fiecărui produs. Dacă un produs este epuizat, puteți lăsa adresa de e-mail pentru notificare.